•2010-02-23         高鐵便利商店車票 各類票種（自由座除外）同步開賣

針對部分媒體錯誤報導高鐵「便利商店車票」有關敬老票或愛心票之購票細節，高鐵公司謹澄清說明如下：

除自由座車票之外，台灣高鐵商務車廂及標準車廂之對號座各類票種（全票、孩童票、敬老票及愛心票），自即日起，旅客皆可至全台的全家便利商店，預訂乘車日（含）15日內至列車發車前1小時之高鐵車票，一次完成訂位、付款及取票的作業。

台灣高鐵公司與全家便利商店今（23）日合作推出便利商店代售高鐵車票，截至晚間七點為止，已售出約3千張高鐵「便利商店車票」。

台灣高鐵公司表示，旅客利用便利商店購買高鐵車票，可以一次完成訂位、付款、取票的全部作業；也可運用高鐵公司既有的網路或語音訂位系統，結合便利商店的通路來完成付款取票的作業。

1.直接至全家便利商店一次完成訂位、付款、取票：

旅客直接前往全家便利商店，使用FamiPort操作訂購高鐵車票（含敬老票、愛心票），現場現金付款後，票券直接列印到手。

惟購買敬老票及愛心票者，另需輸入乘車者身份資料，並於付款時核驗乘車者之身分證明文件，即可於便利商店櫃檯取票。

2.先使用高鐵網路訂位系統完成訂位付款，再至全家便利商店取票：

先用網路完成高鐵車票的訂位，再至全家便利商店付款取票；或先用網路完成高鐵車票的訂位及付款，亦可憑訂位代號至全家便利商店單純完成取票。

惟購買敬老票與愛心票者，另需於付款取票時核驗乘車者之身分證明文件，即可於便利商店櫃檯取票。

3.先使用高鐵語音訂位系統完成訂位，再至全家便利商店付款取票：

電話語音完成訂票後，可至全家便利商店使用FamiPort，輸入訂位代號，並完成付款手續後即可取票。

惟使用高鐵語音訂位系統預訂敬老票及愛心票之相關付款取票作業，仍請至高鐵各車站售票窗口辦理。

高鐵便利商店車票使用相關規定說明如下：

1.開放訂位時間：乘車日（含）前15日內開始至列車發車前1小時止。

2.購買票種：商務車廂及標準車廂對號座之全票、孩童票、敬老票及愛心票，自由座車票則請至高鐵各車站購買。旅客如購買敬老票及愛心票，需輸入乘車者之身份資料，並於付款時核驗乘車者之身分證明文件。透過高鐵語音訂位系統預訂敬老票及愛心票者，請於付款期限內，至高鐵各車站售票窗口付款/取票，便利商店恕不受理。

3.付款期限：旅客於全家便利商店FamiPort列印繳款憑證後，於10分鐘內至櫃檯完成付款/取票；每張乘車票便利商店將收取手續費10元（去回票以二張計算）。

4.退換票：便利商店僅提供高鐵車票代收服務，旅客付款取票後，如需變更行程或退票，請於發車30分鐘前至高鐵各車站售票窗口辦理。

5.使用方式：旅客持有效之高鐵便利商店車票，將車票正面印製之二維條碼朝下，對準高鐵驗票閘門之條碼掃瞄區，即可通過閘門。

客服專線： 4066-3000 （苗栗：4266-3000 台東、金門：4666-3000 馬祖及行動電話：02-4066-3000）
訂位專線： 4066-0000 （苗栗：4266-0000 台東、金門：4666-0000 馬祖及行動電話：02-4066-0000）
以上皆為付費電話，依一般市話及行動電話費率標準計費。